Rbc online en direct rbc rewards sign in RBC Placements en Direct Inc.*, RBC Dominion valeurs mobilières Inc. et Banque Royale du Canada sont des entités juridiques distinctes et affiliées. RBC Placements en Direct Inc. ne fournit pas de conseils en placement ou de recommandations concernant l’achat ou la vente de valeurs mobilières. When you bank online - or even with your mobile phone - you can easily check your balances, view your transactions or statements, pay bills and transfer funds at any time – wherever and whenever it’s convenient for you. And when you use RBC Online Banking, you also have access to myFinanceTracker – an online money management tool that.

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Comment reporter mon prochain versement hypothécaire? Si vous ne voulez plus être sondé, vous pouvez l’indiquer lors d’un appel ou nous écrire à sondages.surveys@ En savoir plus Nous faisons appel à des partenaires spécialisés dans la mesure de la satisfaction client pour réaliser des sondages par téléphone et courriel. Si vous ne voulez plus être sollicité, contactez le service à la clientèle ou un conseiller en succursale. Pour vous offrir des produits adaptés et un service de qualité, nous communiquons parfois avec vous par appel ou texto. Quels sont les taux hypothécaires offerts par la Banque Nationale? En savoir plus Conformément au Règlement sur les ordonnances et dispositions alimentaires (banques et banques étrangères autorisées) et au Règlement sur les ordonnances alimentaires et les dispositions alimentaires (sociétés de fiducie et de prêt), les bureaux suivants ont été désignés par la Banque Nationale du Canada pour la signification des avis d'ordonnance alimentaire pour les provinces et territoires ci-après. Alberta, Nunavut, Territoire du Nord-Ouest, Yukon Succursale Banque Nationale 301 - 8e Avenue S. Calgary (Alberta) T2P 1E4 Colombie Britannique Succursale Banque Nationale 555, rue Burrard Vancouver (Colombie-Britannique) V7X 1M7 Manitoba Succursale Banque Nationale 179, Provencher Blvd. Winnipeg (Manitoba) R2H 0G4 Nouveau Brunswick, Nouvelle-Écosse, Terre-Neuve Site d'opération 4, Place Laval, Bureau 600 Laval (Québec) H7N 5Y3 Ontario Site d'opération 4, Place Laval, Bureau 600 Laval (Québec) H7N 5Y3 Île-du-Prince-Édouard Succursale Banque Nationale Tour BNC 132, rue Kent Charlottetown (Île-du-Prince-Édouard) C1A 7L1 Québec Site d'opération 4, Place Laval, Bureau 600 Laval (Québec) H7N 5Y3 Saskatchewan Succursale Banque Nationale 116, 2e avenue Sud Saskatoon (Saskatchewan) S7K 1K5 La société de fiducie NATCAN désigne le bureau suivant pour toutes les provinces : Site d'opération 4, Place Laval, Bureau 600 Laval (Québec) H7N 5Y3 Les services du CCRH sont strictement réservés aux employés, retraités et ex-employés de la Banque Nationale qui n’ont pas accès au site intranet de la Banque Nationale et qui souhaitent formuler aux Ressources Humaines une question ou transmettre de l’information liée à leur vie professionnelle au sein de la Banque Nationale. Par exemple : Obtenir une lettre de confirmation d’emploi. Pour nous joindre Notez que par mesure de sécurité, il est requis de vous identifier en indiquant les éléments suivants dans votre courriel : Vous pouvez joindre le Centre de conseils ressources humaines par courriel en cliquant sur le lien ci-dessous: centreservices.rh@Délai de réponse Les demandes sont prises en charge dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables suivant leur réception. Consultez les FAQ Détails L'Amicale vise à favoriser des rencontres entre les retraités de la BNC, à promouvoir des activités culturelles, sociales et sportives à l'intention de ceux-ci et à maintenir un lien d'appartenance entre la BNC et ses retraités. Pour plus d'informations, consulter le site Web de l'Amicale. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Nous aimons savoir que vous détenez les produits les mieux adaptés à vos besoins. C’est pourquoi, à l’occasion, la Banque Nationale pourrait communiquer avec vous afin de faire un suivi sur vos produits détenus, vous faire une offre ciblée ou encore vous conseiller au sujet d’un produit qui viendrait bientôt à échéance. Les deux numéros de téléphone que nous utilisons sont le 514 871-7174 et le 514 394-8497 (région de Montréal). Les clients qui ne désirent plus être sollicités par la Banque peuvent communiquer avec le service à la clientèle ou se rendre dans leur succursale pour aviser l’un de nos représentants. Il est également possible que vous receviez des appels automatisés ou des textos de la part du service de Perception de la Banque Nationale. Les numéros utilisés pour ces communications sont 1 877-985-4202 ou le 262-898 (BNC-TXT). La Banque Nationale a recours à des partenaires d’affaires spécialisés dans la mesure de satisfaction afin de sonder sa clientèle sur différents sujets de façon à développer des offres et services qui répondent davantage à vos besoins par téléphone et courriel. Léger Marketing est un partenaire de la Banque Nationale pour la mesure de l’expérience client. Le numéro de téléphone utilisé par Léger Marketing est le 514 982-9805 ainsi que le courriel BNCNo Reply@LEGERMETRICS. Votre nom, vos coordonnées et certains détails relatifs à une transaction récente (date, canal et type de transaction) constituent les informations que nous partageons de façon sécurisée afin de mesurer votre satisfaction. Les clients qui ne désirent plus être sondés peuvent le signifier lors de l’appel à Léger ou par courriel : Sondages. Surveys@Vous pourriez être sollicité pour participer à un panel c’est-à-dire un groupe de clients acceptant d’être contactés occasionnellement pour donner leur avis sur un sujet, répondre à des sondages ou pour participer à des études. Pour créer ce panel, nous utilisons les services et les outils de notre partenaire Dialogs. L’adresse utilisée pour vous inviter au panel est communications@ca. Une fois inscrit, les communications relatives au panel sont assurées par admin@ Ce questionnaire d’inscription servira seulement pour votre inscription au panel. Notez que, dans le cadre des activités de panel, nous ne vous demanderons jamais de dévoiler votre nom de famille, vos identifiants, votre mot de passe ou même de vous connecter à votre compte. Enfin, les panélistes qui ne désirent plus être consultés peuvent le signifier en utilisant le lien « Se désabonner » en bas des courriels reçus par admin@ MD Mastercard est une marque déposée de Mastercard International Incorporated. MD Virement Interac est une marque déposée d’Interac inc. TD Canada Trust Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à améliorer notre service. Veuillez noter que nous ne serons pas en mesure de fournir une réponse personnelle à vos commentaires. S’il vous plaît n’inscrivez aucun renseignement personnel, comme votre numéro de compte, vos renseignements d’ouverture de session ou vos mots de passe. Pour une assistance immédiate, veuillez cliquer ici. Placements directs TD Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à améliorer notre service. Veuillez noter que nous ne serons pas en mesure de fournir une réponse personnelle à vos commentaires. S’il vous plaît n’inscrivez aucun renseignement personnel, comme votre numéro de compte, vos renseignements d’ouverture de session ou vos mots de passe. Pour une assistance immédiate, veuillez cliquer ici. Gestion de patrimoine TD Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à améliorer notre service. 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Que vous aimiez faire vos opérations bancaires en ligne, sur votre appareil mobile, au guichet automatique ou en personne, nous avons les outils et les applis qu’il vous faut pour vous occuper de vos opérations bancaires courantes. Sauvez un arbre et réduisez la quantité de papier que vous conservez en passant aux relevés électroniques auxquels vous avez accèse en tout temps et en toute commodité dans RBC Banque en direct. Pour en savoir plus sur les relevés électroniques La cybersécurité est au cœur de nos priorités et nous misons sur la technologie de pointe pour protéger vos renseignements—, peu importe quand et comment vous effectuez vos opérations bancaires. Pour en savoir plus sur la sécurité à RBC Si quelque chose de fâcheux devait arriver, vous êtes protégé. Nous vous rembourserons entièrement toute opération non autorisée faite au moyen de l’appli Mobile RBC ou de RBC Banque en direct. Chaque fois que vous utilisez votre carte RBC liée admissible pour acheter toute catégorie d'essence, y compris le diésel, à un établissement de ventes au détail Petro-Canada, vous économisez trois cents (0,03 $) le litre au moment de l’opération. Le traitement du jumelage de la carte peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrables avant que les économies et les points en prime puissent être appliqués aux achats. Chaque fois que vous utilisez votre carte RBC liée admissible pour payer des achats admissibles à un établissement Petro-Canada, vous obtenez vingt pour cent (20 %) plus de Petro-Points que vous en obtenez normalement, conformément aux conditions du programme Petro-Points. Cette couverture est établie par Aviva, Compagnie d’Assurance Générale au Québec et par la Compagnie d’assurance RBC du Canada dans le reste du Canada. Toutes les assurances comportent des restrictions et exclusions. Veuillez consulter les certificats d’assurance insérés dans le dossier de bienvenue pour connaître tous les détails.


À la Banque Scotia, nous tenons à fournir à notre clientèle le meilleur service possible. Pour ce faire, nous assurons la confidentialité des renseignements personnels sur nos clients, respectons les pratiques reconnues en matière de vente dans le secteur bancaire et veillons à ce que les plaintes de clients soient réglées le plus rapidement possible. Comment régler vos plaintes À la Banque Scotia, le client est notre priorité, et nous nous efforcerons de trouver une solution juste et équitable pour tous. Voyez comment trouver rapidement la solution à votre problème. Sécurité La Banque Scotia s'engage à fournir un environnement sécurisé et protégé pour vos opérations bancaires et de courtage. Voyez ce que nous faisons et ce que vous pouvez faire pour vous protéger. Messages électroniques commerciaux et Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) À l’occasion, la Banque Scotia peut vous faire parvenir des messages électroniques (tels que des courriels) renfermant des nouvelles financières, de l’information et des offres spéciales de produits ou de services. Si vous préférez ne pas recevoir de tels messages électroniques de notre part, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien de désabonnement qui figure dans chaque message. Afin de vous aider à dépasser les attentes, nous proposons une approche nouvelle et personnalisée ainsi qu’un accès en tout temps à des conseillers en affaires et au plus vaste réseau de succursales et de GAB au Canada. Visa banque royale service à la clientèle rbc design Questions sur Banque en direct Téléphoner aux Services en direct Téléphonez à nos Services en direct au numéro 1 800 769-2555 et un représentant du service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider. Les utilisateurs des systèmes TDD/TTY peuvent appeler le 1 800 661-1275. Pour souscrire l’Assurance Protection-Voyage, demander une prolongation de l'assurance, souscrire une assurance en complément de la couverture offerte par votre carte de crédit RBC Banque Royale s'il y a lieu ou demander un remboursement de prime, composez les numéros de téléphone ci-dessous de 8 h à 20 h heure de l’Est HE, du. Service à la clientèle et demandes de règlement. Besoin d'aide ? Nous sommes là pour vous aider. souscrire une assurance en complément de la couverture offerte par votre carte de crédit RBC Banque Royale s'il y a lieu ou demander un remboursement de prime, composez les numéros de téléphone ci-dessous de 8 h à 20 h heure de l. Vous ne serez pas inscrit à des listes de publipostage sans votre consentement. Par mesure de sécurité, veuillez NE PAS inclure dans vos correspondances les renseignements sur votre carte de crédit. Si vous désirez parler à quelqu’un chez Visa Canada concernant des demandes de renseignements générales, appelez-nous au 416 367-8472. Les cartes Visa sont émises par les institutions financières émettrices de carte. Veuillez communiquer avec votre institution financière locale Visa ou renseignez-vous davantage sur les cartes de crédit. Pour toute question relative au solde de votre compte, à un changement d’adresse, aux programmes de fidélisation, aux relevés de compte, aux achats en ligne, aux limites de crédit, aux paiements des factures, aux frais d’intérêt ou à l’état de votre demande de carte, veuillez communiquer avec l’institution financière émettrice de votre carte Visa ou celle auprès de laquelle vous avez déjà soumis votre demande de carte Visa. Il est possible de la joindre directement en utilisant l’adresse ou le numéro de téléphone figurant sur votre relevé de compte Visa ou au dos de votre carte. Les institutions financières de Visa émettent les cartes et elles sont responsables de toutes les questions liées à la gestion des comptes et à la facturation. Les renseignements sur le compte sont confidentiels et réservés à l’usage de l’institution financière émettrice et du titulaire de carte Visa. Avisez immédiatement l’institution financière émettrice de la carte du vol ou de la perte de votre carte Visa. Après avoir reçu votre nouvelle carte, vous devez communiquer avec chaque marchand ou prestataire de services qui porte les paiements automatiques de factures sur votre compte Visa pour les informer de votre nouveau numéro de carte et de la nouvelle date d’expiration. Communiquez immédiatement avec le Service client de Visa à l’aide de notre réseau mondial de numéros de téléphone sans frais ci-dessous. Les institutions financières de Visa émettent les cartes et elles sont responsables de toutes les questions liées à la facturation et à la gestion des comptes. Visa n’a pas accès aux comptes et n’assume aucune responsabilité quant aux comptes. Nous vous suggérons de poser vos questions à l’institution financière qui a émis votre carte Visa. Il est possible de la joindre directement en utilisant l’adresse ou le numéro de téléphone figurant sur votre relevé de compte Visa ou au dos de votre carte. La confidentialité de vos renseignements compte beaucoup pour nous. Comme vous avez déjà des relations directes avec vos marchands et fournisseurs de service, vous devez communiquer directement avec eux pour mettre en œuvre le paiement automatique de factures par carte Visa. Les marchands exigent généralement votre numéro de carte Visa, la date d’expiration, le montant en dollars que vous les autorisez à porter sur votre compte de carte Visa et votre signature. Le marchand ou le prestataire de services déterminera la date à laquelle le montant sera porté sur votre compte et indiquera également la fréquence (hebdomadaire, mensuelle ou trimestrielle) des paiements. Vous pouvez choisir n’importe quelle carte Visa pour payer vos factures. Vous pouvez choisir une carte Visa pour payer certaines factures et une autre carte Visa pour payer d’autres factures. Vous disposez de la souplesse et de la discrétion voulues quant à la façon d’utiliser vos cartes Visa pour la gestion de vos paiements de factures. Vos paiements automatiques seront encore effectués, empêchant ainsi la facturation de tous frais de retard par les marchands ou les prestataires de service. Le taux d’intérêt sur le solde impayé de votre carte Visa, tel qu’il est indiqué sur votre relevé de carte Visa, s’appliquera selon les modalités de votre entente du titulaire de carte Visa. Chaque facture payée par l’intermédiaire du paiement automatique de factures est inscrite sur votre relevé de compte Visa. De plus, chaque marchand ou prestataire de services peut vous envoyer un relevé indiquant que le paiement a été fait. Il vous suffit de communiquer avec le marchand ou le prestataire de services qui vous indiquera la procédure d’annulation ou de changement du mode de paiement. Certains marchands exigent un préavis pour la cessation des paiements automatiques de facture; aussi, nous vous recommandons de prévoir un délai suffisant pour que les modifications soient apportées. Il s’agit du montant de crédit actuellement disponible pour le titulaire de carte. En règle générale, le montant de crédit disponible est calculé en soustrayant de sa limite de crédit le solde actuel du compte du titulaire de carte. Lorsque le titulaire de carte effectue un achat, son institution financière soustrait un montant du crédit disponible afin de refléter le montant du message d’autorisation transmis par le marchand. Par exemple, si votre limite de crédit s’élève à 500 $ et que vous achetez des articles d’une valeur de 100 $, le marchand demandera une autorisation de 100 $ et, si la transaction est approuvée, votre institution financière déduira alors les 100 $ de votre crédit disponible. Cette diminution est également désignée "« retenue d’autorisation »". Votre solde exigible sera de zéro jusqu’à ce que la transaction soit terminée, mais votre crédit disponible sera dorénavant de 400 $. À l’étape de l’autorisation, il n’y a aucun échange d’argent. Lorsque votre institution financière reçoit le message de règlement de l’institution financière du marchand (habituellement le jour ouvrable suivant), elle effectue le rapprochement avec la demande du montant à autoriser. S’il y a correspondance, la retenue d’autorisation sur votre crédit disponible est retirée et le montant de la transaction est inscrit à votre compte. Dans certains cas, le montant d’autorisation peut différer du montant du règlement. Cela se produit lorsque le montant définitif de l’achat n’est pas connu lorsque le message d’autorisation est transmis. Les exemples les plus courants à cet égard sont les achats effectués aux restaurants, aux hôtels, aux agences de location de véhicules, au poste de distribution automatique de carburant ou "« payez à la pompe »". Lorsque l’autorisation et les messages de règlement ne correspondent pas, votre banque inscrit le montant du règlement transmis par le marchand à votre compte sans libérer immédiatement la retenue d’autorisation. Cela signifie que la réduction du crédit disponible demeure pour un certain temps (habituellement jusqu’à cinq jours), puis elle expirera automatiquement. Lorsque vous payez à un poste de distribution automatique de carburant, le marchand peut demander un montant d’autorisation préétabli. Votre banque applique une retenue d’autorisation sur les fonds demandés et réduit immédiatement votre crédit disponible pour le faire correspondre au montant d’autorisation prédéfini. Par exemple, votre limite de crédit est de 500 $ et vous voulez effectuer un achat de carburant à la pompe. Après avoir inséré votre carte de crédit dans le poste de distribution automatique de carburant, le marchand peut transmettre une demande d’autorisation de 100 $ avant que vous commenciez à faire le plein. Étant donné que votre solde total à rembourser est de zéro, votre compte n’est pas crédité, et ce, jusqu’à ce que le message de règlement soit transmis par le marchand; toutefois, votre crédit disponible est immédiatement réduit de 100 $ et passera à 400 $. Si le montant réel de l’achat d’essence est de 50 $, le marchand transmet un message de règlement à votre institution financière pour indiquer le montant définitif de l’achat, et votre institution financière tentera de faire correspondre le montant de règlement au montant de l’autorisation. Si une correspondance ne peut pas être établie en raison de l’écart entre le montant de l’autorisation et le montant de règlement, votre banque inscrira le montant d’achat réel sur votre compte et la retenue d’autorisation de 100 $ demeure sur votre compte pendant cinq jours, tout au plus, avant d’être libérée. Votre solde exigible est uniquement de 50 $, mais jusqu’à cinq jours après avoir acheté du carburant, votre crédit disponible est de 350 $ parce qu’il inclut à la fois le montant réel de l’achat de 50 $ et la retenue temporaire de l’autorisation de 100 $ qui avait été demandée par le marchand. Nous vous suggérons de payer à la caisse où les montants de l’autorisation et du règlement correspondront, ou de vous renseigner sur les politiques du marchand quant à l’autorisation de paiement de carburant à la pompe. Si la retenue d’autorisation temporaire sur vos fonds ne vous dérange pas, vous pouvez continuer de profiter de la commodité des postes de distribution automatique de carburant. Vous pouvez également communiquer avec l’institution financière émettrice de votre carte Visa et demander que la retenue sur votre crédit disponible soit annulée une fois que le montant réel de l’achat a été crédité à votre compte. Visa Canada respecte le Code de conduite destiné à l’industrie canadienne des cartes de crédit et de débit, présenté par le ministre des Finances le . Pour en savoir plus sur le Code de conduite ou si vous avez une plainte concernant un élément particulier du Code de conduite, visitez la page Code de conduite.